भारतीय रेलवे ने यात्रियों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए रेलवे की नयी वेबसाइट और ऐप बनाने की योजना बनायीं है। इस वेबसाइट के जरिये यात्री आसानी से तत्काल और सामान्य टिकट बुक कर सकेंगे।
रेलवे की यह नयी वेबसाइट रेलवे की पुरानी साइट irctc.com का ही नया रूप होगा। इस वेबसाइट में कई नए फीचर होंगे, जैसे ज्यादा समय लेने पर अपने आप अकाउंट बंद नहीं होगा, लोग इन और लोग आउट आसानी से हो सकेगा आदि।
इस नयी योजना के जरिये रेलवे कई अन्य व्यापार भी शुरू करने की सोच रहा है। इसके जरिये अन्य यात्रा से सम्बंधित वेबसाइट को भी इससे जोड़ा जा सकेगा।
इसके अलावा अबसे यात्रियों को टिकट बुक करने के बाद ट्रेन के आने और अन्य जरूरी समय के बारे में मैसेज के द्वारा सुचना दी जायेगी। इसके अलावा यात्रा करते समय अगले स्टेशन के आने का समय, ट्रेन लेट होने का कारण और अन्य सुचना आदि भी आपको फोन मैसेज के जरिये दी जायेगी।
साथ ही अब सैटेलाइट के इस्तेमाल से आपको ट्रेन की वर्तमान जगह और स्थिति भी मालूम हो जायेगी। इसके लिए रेलवे ने भारतीय अंतरिक्ष संस्था (इसरो) के साथ समझौता किया है। दरअसल वर्तमान में ट्रेन के आने का समय एवं अन्य जानकारी अनुमान के तौर यात्रियों को बतायी जाती है, जो ज्यादातर मामलों में सही होती है। ऐसे में यात्रियों और उनके परिजनों को कई बार मुश्किल का सामना करना पड़ता है।
वर्तमान में लोगों को रेलवे की वेबसाइट से अनेक समस्याओं का सामना करना पड़ता है। जो लोग तकनीक के बारे में कम जानते हैं, वे खुद से टिकट भी बुक नहीं कर पाते हैं। ऐसे में रेलवे की कोशिश है कि सभी के लिए इस प्रक्रिया को आसान बनाया जाए।
रेलवे ने हाल ही में ट्रेनों की गति बढ़ाने के लिए भी कई कदम उठाये हैं। इसके अलावा रेलवे ने टिकट कैंसिल कराने के मामले में पैसे वापसी की प्रक्रिया को भी आसान बना दिया है।