हाल ही आईआरसीटीसी ने अपने यूजरों के सामने एआई (आर्टिफ़िश्यल इंटेलिजेंस) से लैस एक चैटबोट पेश किया है। जो यूजरों के सवालों का जवाब देने में सक्षम है। यूजर अपने सवालों को उस चैटबोट से पूछ सकते हैं।
भारतीय रेलवे के यात्री अब अपनी यात्रा के दौरान भी किसी तरह की समस्या को लेकर रेलवे से सवाल कर सकते हैं और इसी सुविधा के लिए आईआरसीटीसी ने उनके लिए 24 घंटे सेवा देने वाला एक चैटबोट पेश किया है, जिसके जरिये यूजर अपनी लगभग सभी तरह की समस्याओं का हल पा सकते हैं।
इसके लिए आईआरसीटीसी के यूजरों को सबसे पहले www.irctc.co.in पर जाना होगा। पेज खुलते ही उन्हे दायीं तरफ नीचे एक आइकन नज़र आएगा।
अब यूजर को इस आइकॉन पर क्लिक करना होगा, जैसे ही यूजर इस आइकॉन पर क्लिक करेगा, उसके सामने एक चैट बॉक्स खुल जाएगा।
अब इस चैट बॉक्स में यूजर अपनी वांछित समस्या को लिख सकता है, जिसके बाद उससे संबन्धित सारे सवाल भी यूजर सामने आ जाएंगे, जिसके बाद यूजर को अपनी समस्या के हिसाब से सवाल का चयन करना होगा या स्वयं का सवाल चैटबॉक्स में लिखना होगा।
यूजर इस सिस्टम का फीडबैक भी आईआरसीटीसी को दे सकते हैं। ‘AskDisha’ को इस तरह से ही डिजाइन किया गया है कि वो रेलवे से जुड़ी तमाम ‘यात्री समस्याओं’ का बखूबी जवाब दे सकते। इस चैटबोट से यूजर ‘तत्काल टिकट कैसे बुक करें?’ या ‘यात्रा के दौरान खाने में क्या है?’ जैसे सवाल भी चैट बोट से पूँछ सकते हैं।
आईआरसीटीसी ने इस चैटबोट का निर्माण कोरोवर नमक कंपनी के साथ मिलकर किया है, जो बंगलुरु में स्थित हैं।
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Really Nice Piryanshu & thanks for sharing