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ई कॉमर्स का प्रभाव

ई-कॉमर्स इंटरनेट पर वस्तुओं और सेवाओं को खरीदने और बेचने में मदद करता है। हम आपके डिजिटल व्यवसाय को बनाने और आपकी वैश्विक उपस्थिति को बेहतर बनाने के लिए एक आदर्श ई-कॉमर्स विकास प्रदान करते हैं। ई-कॉमर्स मूल रूप से आपूर्तिकर्ताओं से ग्राहकों को माल की आवाजाही की सुविधा प्रदान करता है।

यहां हम समाज पर ई-कॉमर्स के सामाजिक और आर्थिक प्रभाव, और मुख्य फायदे और नुकसान पर चर्चा करते हैं।

व्यापार में ईकामर्स की भूमिका

मुख्य रूप से ई-कॉमर्स अर्थव्यवस्था को प्रभावित करेगा, सामान्य रूप से उत्पादकता और मुद्रास्फीति पर इसका प्रभाव पड़ता है। इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के निरंतर विस्तार से बढ़ती प्रतिस्पर्धा, लागत बचत और विक्रेताओं के मूल्य निर्धारण व्यवहार में परिवर्तन के माध्यम से मुद्रास्फीति पर दबाव बढ़ सकता है।

व्यवसाय में ईकामर्स की भूमिका यह है कि इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स का पर्याय है और इसमें इलेक्ट्रॉनिक समर्थन के माध्यम से वस्तुओं और सेवाओं का आदान-प्रदान शामिल है। इंटरनेट लॉन्च होने के बाद से इलेक्ट्रॉनिक व्यवसायों की संख्या काफी बढ़ गई है।

आज की स्थिति

आज, हमारे दैनिक जीवन के सभी पहलुओं में, इंटरनेट हमारे जीवन का अविभाजित हिस्सा बन गया है, क्योंकि इसका हमारे सामाजिक गतिविधियों पर बहुमुखी प्रभाव पड़ता है। हर दिन, नकदी लेनदेन करने या पैसे निकालने के लिए बैंक में जाना या चीजों को खरीदने के लिए बाजार जाना और आवश्यक वस्तुएं अब काफी मुश्किल है क्योंकि कोई समय नहीं है, इंसान अपने काम में बहुत व्यस्त हो गया है और, इसलिए, में इन परिस्थितियों में, ऑनलाइन खरीद हमारे समाज का एक अभिन्न अंग बन गई है, जो केवल 2010 में बिक्री में $ 200 बिलियन से अधिक है।

इंटरनेट अर्थव्यवस्था फलफूल रही है। ई-कॉमर्स की बिक्री प्रत्येक वर्ष 20% और 25% की दर से छलांग और सीमा से विस्तार कर रही है, जो मानव ग्राहकों की खर्च करने की आदतों में दूरगामी परिवर्तन का संकेत है। सुविधा उत्पादों की समीक्षा के लिए टेलीफोन निर्देशिका या पीले पन्नों के बजाय इंटरनेट और आपकी खोज और आवश्यकताओं के लिए अद्यतन जानकारी प्राप्त करने के लिए।

एक व्यवसाय स्वामी बस फोन बुक में एक विज्ञापन पर भरोसा नहीं कर सकता है, वास्तव में, ग्राहकों को इंटरनेट पर खोज करने की तुलना में 15 गुना अधिक संभावना है जो एक कंपनी को कॉल करने के लिए फोन बुक में देखते हैं।

प्रत्येक व्यवसाय अपने पहलू में अलग है, यहां तक कि प्रत्येक व्यवसाय शैली, प्रचार और मात्रा में भिन्न है, लेकिन बिजली की आवश्यकता सभी के लिए समान है, लेकिन आजकल; यह महत्वपूर्ण है कि यदि आप दूसरों के साथ प्रतिस्पर्धा में बने रहना चाहते हैं, तो इंटरनेट की दुनिया में जीवन को व्यापार लेनदेन के संबंध में अपडेट किया जाना चाहिए। लंबे समय में, विज्ञापन द्वारा प्रदान किए गए निवेश पर वापसी की तुलना में एक वेबसाइट की शुद्ध परिचालन लागत महत्वहीन हो जाती है।

ई वाणिज्य में सामाजिक प्रभाव और विकास (Social Impact)

ई-कॉमर्स के प्रभाव और समाज पर इसके व्यावसायिक प्रभाव मॉडल के अनुसार अलग-अलग हैं।

ई-कॉमर्स के सामाजिक प्रभाव को निम्न कारकों के माध्यम से संतुष्टि और विश्वास द्वारा मापा जा सकता है:

  • इंटरनेट का अधिक उपयोग सबसे तेजी से बढ़ते जनसांख्यिकीय खंड में छात्र और युवा शामिल हैं।
  • यह खंड उन्नत अनुप्रयोगों और ऑनलाइन प्रौद्योगिकियों का अग्रणी उपयोगकर्ता है।
  • इंटरनेट एंड मोबाइल एसोसिएशन ऑफ इंडिया द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, जून 2013 के अंत में देश में इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की संख्या 190 मिलियन थी।
  • टेलीफोनी के माध्यम से वेब पर अधिक से अधिक उपयोगकर्ताओं के साथ, यह उम्मीद थी कि जून 2014 में देश 243 मिलियन तक पहुंच गया, पिछले वर्ष की तुलना में 28% की वृद्धि का प्रतिनिधित्व करता है।
  • इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की संख्या में वृद्धि से ई-कॉमर्स, मोबाइल कॉमर्स और डिजिटल विज्ञापन जैसे अन्य डिजिटल उद्योगों में भी पर्याप्त वृद्धि हुई है।
  • भारत सरकार ने प्राथमिक शिक्षा से लेकर पढ़ाई के अंत तक सभी शैक्षिक स्तरों के लिए आवश्यक कंप्यूटर उपकरण और तकनीकों के कार्यान्वयन के माध्यम से शिक्षा प्रणाली में प्रयास किए हैं।
  • शहरी और ग्रामीण क्षेत्रों के छात्रों को निजी कंप्यूटर, लैपटॉप, टैबलेट या लैपटॉप की आपूर्ति के साथ इंटरनेट के उपयोग और जीवन शैली में सुधार और इलेक्ट्रॉनिक पुस्तकें और ई-पुस्तकें प्रदान करने के लिए इसके फायदे के बारे में बताया गया।
  • उद्यमी भी उन्नत कंप्यूटर तकनीकों और इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के लिए उनकी उपयोगिता से आकर्षित होते हैं।
  • सभी स्तरों पर शैक्षिक मानकों के विकास ने बाजार में इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स और एम-कॉमर्स की बड़ी मांग को अनुमति दी है।
  • ऑनलाइन शॉपिंग की आदतों में बदलाव ऑनलाइन शॉपिंग प्रक्रिया को लगातार आसान, अधिक समझने और उपयोग में आसान बनाने के लिए काम किया जा रहा है।
  • जैसा कि ऑनलाइन ऑफ़र कुछ छूट और आकर्षक मूल्य देते हैं।
  • यह, बेहतर ऑफ़र के साथ, ऑनलाइन खरीदारों की खरीद की आदतों में बदलाव लाया है।

ऑनलाइन या ऑनलाइन खरीदारी का मुख्य लाभ यह है कि किसी भी समय आप जिस वस्तु को खरीदना चाहते हैं, उसकी विशेषताओं को नहीं जान सकते हैं और आप बाजार में उपलब्ध किसी अन्य प्रतिस्पर्धी ब्रांड के साथ गुणवत्ता और उसकी विशेषताओं की तुलना भी कर सकते हैं।

  • विभिन्न सोशल मीडिया टूल्स के हंसमुख जीवन शैली शक्तिशाली प्रभाव।
  • फेसबुक, क्विकर, स्नैपडील, अमेज़ॅन, पिंटरेस्ट और इंस्टाग्राम उपभोक्ताओं को अपने पसंदीदा लेख और संग्रह खंडों को दुनिया भर के अन्य लोगों के साथ साझा करने के लिए व्यवस्थित करने की अनुमति देते हैं।
  • इसलिए, लोगों और समुदायों के समाज और समूहों को अपने दृष्टिकोण और विचारों को साझा करने के लिए एक साथ जोड़ा जा सकता है।
  • यह खरीद में व्यक्तिगत अभिव्यक्ति को बढ़ावा देता है और दूसरों को उनके खरीद निर्णय पर प्रतिबिंबित करने का कारण बनता है।
  • ऑनलाइन भुगतान में वृद्धि।
  • ऑनलाइन लेनदेन की प्रतिभूति इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के विकास के लिए एक प्रमुख बाधा रही है।

हालांकि, इंटरनेट उपयोगकर्ताओं को वेबसाइट द्वारा प्रदान किया गया सुरक्षित भुगतान लेनदेन भय को दूर करने के लिए त्वरित है। सुरक्षा कार्यों की चार श्रेणियां हैं: प्रमाणीकरण / सत्यापन, प्राधिकरण, एन्क्रिप्शन, ऑडिटिंग और अखंडता।

सोसाइटी पर ई-बिजनेस का प्रभाव

भारत में ई-कॉमर्स और ऑनलाइन शॉपिंग अधिक से अधिक इंटरनेट सुविधाओं, उच्च शैक्षिक मानकों, जीवन शैली में बदलाव के रूप में उल्लेखनीय वृद्धि हासिल कर रहे हैं, और देश की आर्थिक वृद्धि का अधिक से अधिक उपयोग किया जा रहा है।

  • बहुमुखी खरीदारी का अनुभव और लेनदेन सुविधाओं का तेजी से विकास शेष बाजार क्षेत्रों के लिए आगे ड्राइविंग के अवसर हैं।
  • ई-कॉमर्स का सबसे बड़ा लाभ इंटरनेट के माध्यम से सुरक्षित खरीद लेनदेन प्रदान करने की क्षमता है और साथ में लगभग तात्कालिक सत्यापन और क्रेडिट कार्ड लेनदेन का सत्यापन है।
  • इस महत्वपूर्ण प्रभाव के कारण ग्राहकों की अधिक संख्या में इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के विभिन्न क्षेत्रों में उनके लाभों के लिए शोषण हुआ है।
  • विशेष रूप से विपणन और बाद की बिक्री में, इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स को अपनाने में एक महान राष्ट्रीय विविधता भी है।
  • अब भारत बढ़ रहा है और अब इंटरनेट की दुनिया में साक्षर लोगों के साथ अधिक राशि वाला देश बन रहा है।
  • उच्चतम उत्पादकता के साथ मैक्रो-स्तर और सूक्ष्म स्तर के ई-कॉमर्स की पारदर्शिता में वृद्धि का प्रभाव।
  • पारंपरिक अनुप्रयोगों को प्रतिस्थापित करने वाले डिजिटल समाधान व्यवसायों और व्यक्तिगत उपभोक्ताओं के लिए कई अवसर प्रदान करते हैं।
  • सेवाओं का उद्देश्य ग्राहकों के लिए है।
  • उत्पादों को बहुत जल्दी बातचीत की जाती है
  • त्रुटियों की संख्या कम हो गई।

समाज के लिए ई-कॉमर्स के लाभ

24 घंटे के लिए उपलब्ध

यदि हम एक ऑनलाइन स्टोर से खरीदते हैं, तो हम कम परिचालन लागत खर्च करते हैं; हमारे पास सेवा की बेहतर गुणवत्ता है और इसलिए, अतिरिक्त लागत हमें अनावश्यक लागत बचा सकती है। उदाहरण के लिए, यदि हमारे माल या सेवाएं डाउनलोड करने योग्य हैं, तो शिपिंग लागत पूरी तरह से रद्द कर दी जाएगी। हर ऑनलाइन व्यापार के साथ, अधिक से अधिक कूपन और सौदों से बचा नहीं जा सकता है, जो ग्राहकों के लिए काफी भयानक है।

वास्तविक खरीद की तुलना में, ऑनलाइन के माध्यम से कीमत कम हो जाती है

यदि हम एक ऑनलाइन स्टोर से खरीदते हैं, तो हम कम परिचालन लागत खर्च करते हैं; हमारे पास सेवा की बेहतर गुणवत्ता है और इसलिए, अतिरिक्त लागत हमें अनावश्यक लागत बचा सकती है। उदाहरण के लिए, यदि हमारे माल या सेवाएं डाउनलोड करने योग्य हैं, तो शिपिंग लागत पूरी तरह से रद्द कर दी जाएगी। हर ऑनलाइन व्यापार के साथ, अधिक से अधिक कूपन और सौदों से बचा नहीं जा सकता है, जो ग्राहकों के लिए काफी भयानक है।

वैश्विक बाजार

दुनिया भर से हर ग्राहक घर छोड़ने के बिना साइट, उत्पाद और जानकारी पा सकता है। ई-कॉमर्स में, हमें व्यवसाय को भौतिक रूप से देखने की आवश्यकता नहीं है। भौतिक फर्म की सुविधाओं को ध्यान में रखा जाने वाला मानदंड नहीं है। हम घर पर हमसे खरीद सकते हैं; उपयोगकर्ता शारीरिक रूप से स्थानांतरित किए बिना आसानी से विभिन्न प्रक्रियाओं के बीच उत्पादों का चयन कर सकते हैं।

कीमतों की तुलना करना आसान है

हर कोई गुणवत्ता और मात्रा, या उनके साथ प्रदान की गई सेवाओं के संदर्भ में विभिन्न कंपनियों और उत्पादों के उत्पाद की कीमतों की तुलना आसानी से कर सकता है। कीमत, क्योंकि कीमतें आसानी से तुलनीय हैं।

जब उत्पादों को ऑनलाइन रखा जाता है तो वे विभिन्न विनिर्देश के साथ होते हैं। वे उनके साथ तुलना करने के लिए विभिन्न तरीके ढूंढ रहे हैं और उन्हें आकर्षित करने के लिए हमें सेट करते हैं। अब तक, एक्सचेंज के भीतर पेश की गई शर्तों के अलावा, इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स यह है कि बाजार में अच्छी प्रतिस्पर्धा का मॉडल है।

सामान की वापसी

ऑनलाइन सामान वापस करना समस्याग्रस्त हो सकता है। इस प्रक्रिया के दौरान अग्रिम भुगतान और माल के वितरण के बारे में अनिश्चितताओं को समाप्त किया जा सकता है। क्या माल अपने स्रोत पर वापस आ जाएगा? रिटर्न फीस कौन देता है? क्या रिफंड का भुगतान किया जाएगा? क्या मेरे पास कुछ नहीं रहेगा? कितनी देर लगेगी? तुलना करें कि किसी स्टोर में माल वापस करने के ऑफ़लाइन अनुभव के साथ। खरीदने से पहले वापसी नीति से परामर्श करना महत्वपूर्ण है। हमेशा सुनिश्चित करें कि सामान वापस करना एक विकल्प है।

ई-कॉमर्स के फायदे और नुकसान

ग्राहकों को ई-कॉमर्स के लाभ

  • ऑनलाइन कैटलॉग के साथ वेबसाइटों पर वर्चुअल शोकेस का विवरण प्रदान करें।
  • प्रतियोगिताओं (कूपन और ऑफ़र) के कारण कीमतों में कमी।
  • 24 घंटे पहुंच और सुविधा।
  • उत्पाद की खरीद या बिक्री के लिए वैश्विक बाजार।
  • सुरक्षित व्यापार लेनदेन प्रदान करें
  • अन्य प्रीमियम ब्रांडों के साथ कीमतों की तुलना करना आसान है
  • ऑनलाइन न रहें और न ही हमेशा रहें
  • कई विकल्प और रेंज (विकल्प और विकल्प)
  • उत्पादों की वापसी अगर यह निम्न गुणवत्ता का है
  • समय की बचत और आसान समीक्षा की समीक्षा।

ई-कॉमर्स से व्यापार को लाभ

  • ग्राहक आधार बढ़ाकर संभावित बाजार हिस्सेदारी में वृद्धि
  • ईडीआई, बी 2 बी डेटा एक्सचेंज का उपयोग
  • वस्तुओं के लिए कम बाधाएं
  • सुरक्षित व्यापार और तत्काल लेनदेन प्रदान करें
  • नए उत्पादों और सेवाओं के लॉन्च के लिए खुदरा में भाग लें
  • 24/7, बिक्री के 365 दिन (खरीदार और विक्रेता)
  • व्यवसाय के दायरे का विस्तार करना
  • मुख्य गोदाम प्रशासन
  • कर्मचारी की लागत में कमी

ग्राहकों के लिए ई-कॉमर्स के नुकसान

  • उत्पादों की व्यक्तिगत रूप से जांच करने में असमर्थ
  • ऑनलाइन खरीद में गोपनीयता और सुरक्षा
  • क्रेडिट कार्ड के साथ धोखाधड़ी
  • उत्पादों को प्राप्त करने में देरी
  • धोखाधड़ी की पहचान करने में असमर्थता
  • गारंटी / गारंटी
  • गुणवत्ता
  • छिपी हुई लागत
  • व्यक्तिगत बातचीत का अभाव
  • वेबसाइट धोखाधड़ी।

व्यापार के लिए ई-कॉमर्स का नुकसान

  • हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर को नियमित रूप से अपडेट करें
  • एक आवधिक अंतराल पर वेबसाइट का रखरखाव
  • इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स बुनियादी ढांचे के लिए अतिरिक्त लागत और विशेषज्ञता
  • साइट की तत्परता
  • प्रशिक्षण और रखरखाव ग्राहक वफादारी
  • बकाया रसद की जरूरत है
  • सुरक्षा और क्रेडिट कार्ड के मुद्दे
  • धोखाधड़ी के आदेश
  • पर्याप्त इंटरनेट सेवाएं

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About the author

विकास सिंह

विकास नें वाणिज्य में स्नातक किया है और उन्हें भाषा और खेल-कूद में काफी शौक है. दा इंडियन वायर के लिए विकास हिंदी व्याकरण एवं अन्य भाषाओं के बारे में लिख रहे हैं.

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